Dengan menggunakan layanan Warehouse kami, customer dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
Dilarang menyebarluaskan, menyalahgunakan, atau menghubungi langsung pihak alamat Warehouse (WH). Apabila terjadi pelanggaran, akan dikenakan sanksi denda 5000 RMB / orang dan dapat dilaporkan kepada pihak yang berwenang.
Jika ingin mengunggah proof / foto paket arrive, alamat dan informasi Warehouse wajib disensor terlebih dahulu. Apabila ditemukan tidak disensor, maka akan dikenakan sanksi sesuai ketentuan di atas.
Dilarang menggunakan alamat dan informasi Warehouse untuk kepentingan pribadi, seperti mendaftarkan akun aplikasi atau layanan lainnya.
Warehouse tidak menerima paket COD dengan alasan apa pun.
Dilarang mengirimkan barang yang termasuk kategori barang terlarang oleh bea cukai, seperti namun tidak terbatas pada:
Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan dari pihak seller, termasuk namun tidak terbatas pada:
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang disebabkan selama proses pengiriman:
Barang yang hilang, rusak, atau disita oleh pihak bea cukai bukan merupakan tanggung jawab kami.
Customer wajib mengisi form setelah mendapatkan nomor resi dari admin atau melakukan checkout mandiri.
Apabila terlambat mengisi form, akan dikenakan denda Rp5.000 / hari setelah barang 2 x 24 jam arrive di WH China.
Apabila dalam 2 x 24 jam belum mendapatkan nomor resi, harap segera menghubungi admin.
Setelah barang arrive di WH China dan telah di-upload oleh admin, batas waktu komplain hanya 1 x 24 jam. Mohon segera melakukan pengecekan.
Barang unclaim tidak akan diberangkatkan ke Indonesia sampai customer mengisi form. Jika terjadi kerusakan atau kehilangan selama periode tersebut, bukan menjadi tanggung jawab kami.
Batas maksimal pembayaran tagihan tax adalah 3 x 24 jam setelah tax di-up. (denda 5k/hari setelah 3 x 24 jam)
Apabila dalam 14 hari setelah tax di-up belum dilakukan pembayaran, maka barang tersebut menjadi milik Warehouse tanpa pengecualian.
Masa penyimpanan barang di WH Indonesia maksimal 1 bulan.
Apabila melewati batas waktu tersebut, akan dikenakan biaya penyimpanan Rp5.000 / hari. Kerusakan atau kehilangan selama masa penyimpanan bukan menjadi tanggung jawab kami.
Perhitungan berat volumetrik tetap berlaku apabila volume paket lebih besar dari berat aktual dengan rumus:
Panjang × Lebar × Tinggi ÷ 5
Jika ingin melakukan claim kekurangan atau kerusakan barang, customer wajib memiliki video unboxing lengkap mulai dari paket belum dibuka hingga selesai.
Jika paket dibobol oleh ekspedisi lokal, kami hanya dapat membantu melakukan follow up kepada pihak ekspedisi. Tidak ada refund dari pihak Warehouse, karena paket telah dipacking dengan aman sebelum dikirim.